Проект по повышению роли страховых компаний в системе здравоохранения был инициирован два года назад министерством здравоохранения РФ и основной задачей страховых представителей является консультирование, сопровождение пациентов при получении медицинской помощи и защита их прав. В январе 2018 года к работе приступили страховые представители 3 уровня – эксперты качества медицинской помощи страховой медицинской организации, прошедшие специальное обучение.
Так, страховые представители объясняют пациентам, консультируют, обеспечивают защиту прав при получении медицинской помощи в рамках ОМС.
В целом, основными задачами страховых представителей является сопровождение застрахованных на всех этапах оказания им медицинской помощи.