Цвет сайта
Ц
Ц
Ц
Размер шрифта
A
A
A
Изображения
Обычная версия
Барнаул, Попова, 6
+7(3852) 99-95-33
- регистратура ,
+7(3852) 99-95-37
- ординаторская
Версия для слабовидящих
КГБУЗ «Стоматологическая поликлиника № 2, г.Барнаул»
!!!ВНИМАНИЕ!!!
Главная
О поликлинике
О медицинской организации
Режим и график работы
Структура и органы управления
Качество и доступность
График личного приема граждан
Прием обращений граждан
Уровень квалификации
Критерии оценки работы регистратуры
Вакансии
Отзывы
Услуги
Территориальная программа
График приема врачей
Порядок записи
Платные услуги
Сведения о лицензии
Контролирующие организации
Положение
Правила
Перечень услуг
Уровень квалификации
График приема (платные кабинеты)
Прейскурант
Документы
ДЕТСКИЙ ТЕЛЕФОН ДОВЕРИЯ
Контролирующие организации
Уполномоченный по правам человека
Правила внутреннего распорядка
О медицинской деятельности
Страховые медицинские организации
Перечень ЖНВЛ
Права и обязанности граждан
Трехуровневая система здравоохранения Алтайского края
Нормативные документы
Памятка для граждан о гарантиях бесплатного оказания медицинской помощи
Специальная оценка условий труда
Общественный совет
Право на внеочередное оказание медицинской помощи
Противодействие коррупции
Контакты
Пациентам
Новости
Критерии оценки работы регистратуры
Главная
О поликлинике
Критерии оценки работы регистратуры
Организация процесса
Соблюдение графика работы
1
2
3
4
5
Системность хранения документов
1
2
3
4
5
Обеспечение сохранности документов
1
2
3
4
5
Распределение потока пациентов
1
2
3
4
5
Обеспечение работы всех окон в периоды наибольшей загрузки
1
2
3
4
5
Равномерное распределение нагрузки на регистраторов
1
2
3
4
5
Взаимодействие с другими структурными подразделениями (своевременная доставка медицинских документов в кабинет врача)
1
2
3
4
5
Обеспечение приема людей с ограниченными возможностями без очереди
1
2
3
4
5
Организация и осуществление регистрации вызовов врачей на дом по месту жительства (пребывания) больного (по телефону, непосредственно в регистратуре)
1
2
3
4
5
Возможность подачи жалобы/выражения благодарности/внесения предложений
1
2
3
4
5
Наличие обратной связи (возможность обратиться к дежурному администратору для решения возможных вопросов)
1
2
3
4
5
Организация пространства
Наличие и доступность информации по всем направлениям деятельности медицинского учреждения (в т.ч. о времени приема врачей, режиме работы структурных подразделений, о правилах вызова врача на дом и т.д.)
1
2
3
4
5
Организация рабочего места
1
2
3
4
5
Чистота в регистратуре
1
2
3
4
5
Наличие мест для отдыха
1
2
3
4
5
Обеспечение местами, оборудованными для людей с ограниченными возможностями (включая размещение информации с использованием азбуки Брайля)
1
2
3
4
5
Особые решения по созданию в регистратуре комфортных для пациентов условий (цветы, декоративные фонтаны, фоновая музыка и т.д.)
1
2
3
4
5
Отсутствие неприятных запахов
1
2
3
4
5
Общая атмосфера в регистратуре
1
2
3
4
5
Организация труда регистраторов
Компетентность регистраторов
1
2
3
4
5
Вежливость
1
2
3
4
5
Коммуникативные навыки (в том числе с людьми с ограниченными возможностями) / грамотная речь
1
2
3
4
5
Внешний вид (опрятность, аккуратность)
1
2
3
4
5
Внешний вид (наличие отличительных элементов в форме одежды)
1
2
3
4
5
Отзывчивость/внимательность/тактичность регистратора
1
2
3
4
5
Организация времени
Скорость оказания консультаций регистраторами лично / по телефону
1
2
3
4
5
Скорость оформления документов (справок, направлений, рецептов и т.д.)
1
2
3
4
5
Учет рационального использования времени пациента (соблюдение назначенного времени приема)
1
2
3
4
5
Общая оценка работы регистратуры
Удовлетворенность работой регистратуры
1
2
3
4
5
Был ли решен Ваш вопрос
1
2
3
4
5
Отправить анкету