Цвет сайта
Ц
Ц
Ц
Размер шрифта
A
A
A
Изображения
Обычная версия
Барнаул, Попова, 6
+7(3852) 51-39-52
,
+7(3852) 48-87-32
- ординаторская
Версия для слабовидящих
КГБУЗ «Стоматологическая поликлиника № 2, г.Барнаул»
!!!ВНИМАНИЕ!!!
Главная
О поликлинике
О медицинской организации
Режим и график работы
Структура и органы управления
Качество и доступность
График личного приема граждан
Прием обращений граждан
Уровень квалификации
Критерии оценки работы регистратуры
Вакансии
Отзывы
Услуги
Территориальная программа
График приема врачей
Порядок записи
Платные услуги
Положение
Правила
Перечень услуг
Прейскурант
График приема (платные кабинеты)
Документы
ДЕТСКИЙ ТЕЛЕФОН ДОВЕРИЯ
Контролирующие организации
Уполномоченный по правам человека
Правила внутреннего распорядка
О медицинской деятельности
Страховые медицинские организации
Перечень ЖНВЛ
Права и обязанности граждан
Трехуровневая система здравоохранения Алтайского края
Нормативные документы
Памятка для граждан о гарантиях бесплатного оказания медицинской помощи
Специальная оценка условий труда
Протоколы заседаний Общественного совета
Право на внеочередное оказание медицинской помощи
Новости
Контакты
Видеоролики
Критерии оценки работы регистратуры
Главная
О поликлинике
Критерии оценки работы регистратуры
Организация процесса
Соблюдение графика работы
1
2
3
4
5
Системность хранения документов
1
2
3
4
5
Обеспечение сохранности документов
1
2
3
4
5
Распределение потока пациентов
1
2
3
4
5
Обеспечение работы всех окон в периоды наибольшей загрузки
1
2
3
4
5
Равномерное распределение нагрузки на регистраторов
1
2
3
4
5
Взаимодействие с другими структурными подразделениями (своевременная доставка медицинских документов в кабинет врача)
1
2
3
4
5
Обеспечение приема людей с ограниченными возможностями без очереди
1
2
3
4
5
Организация и осуществление регистрации вызовов врачей на дом по месту жительства (пребывания) больного (по телефону, непосредственно в регистратуре)
1
2
3
4
5
Возможность подачи жалобы/выражения благодарности/внесения предложений
1
2
3
4
5
Наличие обратной связи (возможность обратиться к дежурному администратору для решения возможных вопросов)
1
2
3
4
5
Организация пространства
Наличие и доступность информации по всем направлениям деятельности медицинского учреждения (в т.ч. о времени приема врачей, режиме работы структурных подразделений, о правилах вызова врача на дом и т.д.)
1
2
3
4
5
Организация рабочего места
1
2
3
4
5
Чистота в регистратуре
1
2
3
4
5
Наличие мест для отдыха
1
2
3
4
5
Обеспечение местами, оборудованными для людей с ограниченными возможностями (включая размещение информации с использованием азбуки Брайля)
1
2
3
4
5
Особые решения по созданию в регистратуре комфортных для пациентов условий (цветы, декоративные фонтаны, фоновая музыка и т.д.)
1
2
3
4
5
Отсутствие неприятных запахов
1
2
3
4
5
Общая атмосфера в регистратуре
1
2
3
4
5
Организация труда регистраторов
Компетентность регистраторов
1
2
3
4
5
Вежливость
1
2
3
4
5
Коммуникативные навыки (в том числе с людьми с ограниченными возможностями) / грамотная речь
1
2
3
4
5
Внешний вид (опрятность, аккуратность)
1
2
3
4
5
Внешний вид (наличие отличительных элементов в форме одежды)
1
2
3
4
5
Отзывчивость/внимательность/тактичность регистратора
1
2
3
4
5
Организация времени
Скорость оказания консультаций регистраторами лично / по телефону
1
2
3
4
5
Скорость оформления документов (справок, направлений, рецептов и т.д.)
1
2
3
4
5
Учет рационального использования времени пациента (соблюдение назначенного времени приема)
1
2
3
4
5
Общая оценка работы регистратуры
Удовлетворенность работой регистратуры
1
2
3
4
5
Был ли решен Ваш вопрос
1
2
3
4
5
Отправить анкету